Addy Store – Informatie & Service

Verzending

Wij rekenen een standaardbedrag van € 4,95 voor de verzendkosten.

Binnen Nederland worden bestellingen verzonden met de standaardservice van PostNL. Bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden met de standaardservice van TNT.

De landen die tot de Europese Unie behoren zijn:

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

Let op: het Verenigd Koninkrijk maakt sinds 31 januari 2020 geen deel meer uit van de Europese Unie.

Bestellingen

Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is goedgekeurd, het bezorg- en factuuradres zijn geverifieerd en het artikel op voorraad is.

Bestellingen met een waarde van € 100,- of meer worden geleverd in een milieuvriendelijke verpakking.

Outlet-aankopen worden, mits voorradig, binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd in een eenvoudige, milieuvriendelijke verpakking.

Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd om een verzendadres voor uw bestelling op te geven. Een bestelling kan slechts naar één adres worden verzonden.

Wilt u artikelen uit één bestelling naar verschillende adressen laten verzenden, dan dient u voor ieder adres een afzonderlijke bestelling te plaatsen. Heeft u hierbij hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Wanneer een door u besteld artikel helaas niet op voorraad is of wanneer de beschikbaarheid nog moet worden bevestigd, ontvangt u hierover een e-mail.

Heeft u vragen over een maat, kleur of pasvorm? Neem dan gerust contact met ons op.

Addy van den Krommenacker
Tel.: +31 (0)73 200 8160
Mobiel: +31 (0)6 55 55 48 12
E-mail: office@addyvandenkrommenacker.nl

Retour- en omruilbeleid

Wij hopen natuurlijk dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling retourneren.

Wij moeten uw retourzending binnen 14 dagen na de dag waarop u de volledige bestelling heeft ontvangen ontvangen hebben.

Retourkosten

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant. Bij uw bestelling wordt een retourlabel meegestuurd.

Ook voor iedere volgende retour- en/of ruilzending binnen dezelfde bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening van de klant.

De kosten voor het retourneren van sale- en outletartikelen, zowel binnen als buiten de EU, worden niet door Addy Store vergoed.

Cadeau bij uw bestelling

Heeft u bij uw bestelling een cadeau ontvangen? Dan verzoeken wij u dit cadeau samen met uw retourzending of ruiling mee terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Addy Store accepteert uitsluitend retourzendingen van artikelen die via deze website of in één van onze boutiques zijn gekocht.

Wij accepteren geen retourzendingen van:

• beschadigde artikelen;
• gedragen of gebruikte artikelen;
• artikelen waarvan de originele labels zijn verwijderd.

Ontvangt u een bestelling waarbij een label van een artikel ontbreekt en wilt u het artikel retourneren? Neem dan nog dezelfde dag per e-mail contact met ons op.

Wij adviseren u om uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren, voordat u etiketten of labels verwijdert.

Ruilen

Of een artikel kan worden geruild, is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.

Een nieuw artikel wordt pas verzonden nadat de geretourneerde artikelen door ons zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.

Internationale retourzendingen

Vanwege veiligheids- en douanerestricties kunnen wij bij een retourzending niet meer vergoeden dan de oorspronkelijke aankoopprijs van het artikel.

Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor zendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Retouradres

Een bestelling retourneren binnen Nederland

Wilt u een bestelling retourneren? Volg dan onderstaande stappen.

Bij uw bestelling is een pakbon geleverd waarop de bestelde artikelen vermeld staan.

1. Geef op de pakbon aan welke artikelen u wilt retourneren.
2. Vermeld achter het betreffende artikel de reden van retour.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Voeg de pakbon toe aan de retourzending.
5. Plak het bijgeleverde retourlabel op het pakket, over het etiket met uw eigen adresgegevens.

Geen retourlabel ontvangen?

Indien er geen retourlabel is meegestuurd, kunt u uw retourzending sturen naar:

Admoda
Addy van den Krommenacker
Nieuwstraat 40
5421 KP Gemert
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 55 55 48 12
E-mail: office@addyvandenkrommenacker.nl
E-mail: addy@krommenacker.nl

BTW-nummer: NL860717653B01
KvK: 76638790

Bank: ING
IBAN: NL31 INGB 0006 7389 25

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen zeven werkdagen gecrediteerd.

Hoe kunt u shoppen?

U kunt in onze webshop shoppen op look of op product. Deze opties vindt u in de menubalk bovenaan de webshop en in het menu aan de rechterkant.

Klik op een afbeelding om naar de productpagina te gaan. Hier vindt u alle specifieke informatie over het betreffende artikel.

De prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief 21% btw.

Voor standaardverzendingen berekent Addy Store een vast verzendtarief van € 4,95.

Een artikel toevoegen aan uw winkelmand

• Selecteer de gewenste maat, indien van toepassing.
• Klik op ‘Toevoegen aan winkelmand’.
• Klik rechtsboven op het winkelmandicoon om uw bestelling te bekijken.
• U kunt artikelen verwijderen door rechts naast het artikel op het prullenbakicoon te klikken.

Privacy en veiligheid

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden.

Om u te registreren bij Addy Store hebben wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer nodig.

Voor het verwerken van uw online bestelling hebben wij uw factuuradres, verzendadres en betaalgegevens nodig. Indien noodzakelijk kunnen deze gegevens worden gedeeld met een betaalpartner voor het controleren en verwerken van uw bestelling.

Wanneer wij tijdens onze reguliere controle iets afwijkends of verdachts met betrekking tot uw bestelling opmerken, kunnen wij voor uw veiligheid telefonisch of per e-mail contact met u opnemen om de verstrekte informatie te controleren.

Uw bestelling ontvangen

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Deze bevestiging betekent nog niet dat uw bestelling definitief door ons is goedgekeurd.

Zodra uw betaling is goedgekeurd, het bezorgadres is geverifieerd en het artikel op voorraad is, wordt uw bestelling goedgekeurd en verzonden.

Mocht een besteld artikel toch niet op voorraad zijn, dan ontvangt u hierover zo spoedig mogelijk een e-mail.

Annuleren van een bestelling

Als klant kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht en uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet door ons is verzonden.

Is uw bestelling eenmaal verzonden? Dan kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt de bestelling na ontvangst uiteraard wel volgens ons retour- en omruilbeleid retourneren.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefonisch:

Tel.: +31 (0)73 200 8160

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 09.00 tot 18.00 uur.

Maat en maattabel

Niet alle landen hanteren dezelfde maatsystemen. Voor uw gemak hebben wij de verschillende Nederlandse, Duitse, Britse, Franse, Italiaanse en Amerikaanse maten omgezet naar een standaard systeem van XXS, XS, S, M, L, XL en XXL.

Raadpleeg onze maattabel om de juiste maat te bepalen.

Wij adviseren u om een maat groter te bestellen dan u normaal draagt.

Twijfelt u over de juiste maat? Neem dan gerust contact met ons op via +31 (0)73 200 8160.

Mocht uw aankoop toch niet goed passen, dan kunt u het artikel retourneren of ruilen voor een andere maat. Volg hiervoor de instructies onder Retour- en omruilbeleid.