Addystore.nl vindt jouw privacy een belangrijk element. Niet alleen voor jou, als klant, maar ook als volger van onze sociale media. Graag willen wij je zicht geven in hoe wij omgaan met cookies en jouw gegevens. Hetgeen aansluit bij de nieuwe wetgeving AVG die van kracht is gegaan op 28 mei 2018.NAW-gegevens en cookies gebruiken wij om onze shop goed te laten werken en gebruiksvriendelijker te maken. Tevens zorgen wij ervoor dat je op de hoogte kan worden gehouden van onze nieuwste collecties, acties en events. Door jouw cookies en interesses op te slaan kunnen wij jou persoonlijk relatieve informatie geven en artikelen selecteren gebaseerd op jouw interesse zodat jij sneller door de site van www.addystore.com kan gaan.
Al onze data (klantgegevens) zijn opgeslagen op een server die in Nederland staat en dus onder de Nederlandse wetgeving valt. Dit om jou, als klant, extra te beveiligen. Mochten wij ondanks deze voorzorgsmaatregelen toch worden gehackt hebben wij een speciale Cyberverzekering afgesloten, waardoor een team van cyber experts snel kan helpen bij calamiteiten.Als klant weten wij het volgende van jou (i.v.m. verzending van bestelde artikelen)
* NAW- gegevens
* Telefoonnummer
* E-mailadres
* Kledingmaat
* Geboortedatum (mits opgegeven, dit i.v.m. een persoonlijke verjaardagsactie)
Ben je nog geen klant bij Addystore dan hebben wij geen persoonlijke gegevens van jou. Ben jij ingeschreven op onze nieuwsbrief dan hebben wij enkel je e-mailadres.Hieronder leggen wij je graag uit hoe wij omgaan met cookies. Mocht je vragen hebben kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice te bereiken op: office@addyvandenkrommenacker.nl
Shop veilig op AddyStore
1. Wat is AVG of GDPR?
GDPR staat voor General Data Protection Regulation. In het Nederlands wordt dit de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ – afgekort AVG – genoemd.
Het is een nieuwe Europese Privacy Wet die op 25 mei 2018 ingaat en bestaat uit maar liefst 99 wetsartikelen. Deze nieuwe wet is een stuk strenger dan zijn voorganger en is van toepassing op het verzamelen, beheren en beveiligen van persoonlijke gegevens van Europese burgers.
2. Wat doet Addy van den Krommenacker in het kader van de AVG?
Addy van den Krommenacker valt onder MV Retail BV en verzamelt klantgegevens. Dit gebeurt om jou, als klant, een optimale dienstverlening en klantbeleving te bieden. Wij stemmen onze communicatie via de webshop Addystore app en sociale media op jouw voorkeuren en interesses af. Shop jij vaak printjurken? Dan kunnen we jou als eerste laten weten wanneer er nieuwe printjurken in het assortiment zijn. Wordt er in jouw woonomgeving een Addy event of Pop-up Store geopend. Dan willen wij dat graag onder de aandacht brengen bij jou.
Jouw gegevens worden op een volledig veilige manier verwerkt. Wij streven ernaar zo transparant mogelijk te communiceren over de gegevens die wij verzamelen, hoelang wij deze bijhouden en waarvoor ze worden gebruikt.
3. Welke gegevens verzamelt Addystore over jou?
Addystore verzamelt enkel gegevens indien je hiervoor toestemming geeft, of deze in het verleden hebt gegeven. Het verzamelen gebeurt om jou, als klant, een optimale dienstverlening en klantbeleving te kunnen bieden. Afhankelijk wat je met ons deelt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens opslaan: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, (bezorg)adres, geslacht, geboortedatum, kleding- en schoenmaat.
Naast de bovengenoemde persoonsgegevens, wordt er automatisch informatie opgeslagen over jouw online activiteiten op Addystore.nl Het gaat hierbij om het IP-adres, via welke sites je op Addystore bent gekomen en informatie over jouw bezoek aan Addystore De laatstgenoemde informatie kan zijn: de datum van het bezoek, het tijdstip, de duur, de bezochte pagina’s en de gebruikte browser en de versie ervan. Het IP-adres gebruiken wij om het aantal bezoekers vast te stellen. De overige gegevens worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en te optimaliseren.
4. Waarvoor gebruikt Addystore jouw gegevens, die wij over jou verzamelen?
Wij verzamelen diverse soorten gegevens voor verschillende doeleinden. In essentie gebruiken wij deze informatie om jou, als klant, een optimale dienstverlening te kunnen aanbieden, onze communicatie op je voorkeuren af te kunnen stemmen en ons assortiment zo goed mogelijk op je wensen te laten aansluiten.
5. Met welke derde partijen delen wij jouw gegevens?
Voordat wij gegevens delen met derde partijen, sluiten wij eerst een overeenkomst af zodat jouw persoonsgegevens worden gewaarborgd. Wij versturen of verwerken enkel alleen noodzakelijke gegevens. Met de volgende derde partijen delen (of verwerken) wij jouw gegevens:
Klantenservice
* Facebook
* Instagram
* Pinterest
* Google Shopcontrol
* DPD
E-commerce
** Exact Software
* De Nederlandse Distributiecenter
* Google Analytics
* Facebook
6. Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?
Hoe wij de persoonsgegevens exact beschermen, kunnen wij niet prijsgeven om misbruik of gerichte aanvallen van buitenaf te voorkomen. Wel hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen die altijd voldoen aan de huidige technische ontwikkelingen. Daarnaast maken wij gebruik van een beveiligde SSL-verbinding wanneer je een bestelling plaatst op Addystore . Daarnaast hebben wij als extra beveilig gezorgd dat onze eigen data op een Nederlandse server staat die onder de Nederlandse wetgeving valt. Daarnaast zijn wij verzekert voor cyberaanvallen.
We bewaren je gegevens voor een periode van maximaal 7 jaar, tenzij het wettelijk verplicht is om bepaalde gegevens langer te bewaren. Na deze periode verwijderen we de gegevens, of houden we deze enkel nog anoniem bij. Bijvoorbeeld om statistische analyses uit te kunnen voeren.
10. Kunnen jouw gegevens worden verwijderd uit het klantenbestand?
Ja, dat kan. Indien je dit wenst, zullen wij je gegevens zodanig verwijderen uit onze systemen, zodat deze niet meer aan jou gelinkt kunnen worden. We houden vanaf dat moment de gegevens enkel nog anoniem bij, om bijvoorbeeld statistische analyses uit te kunnen voeren. Wil je jouw gegevens laten verwijderen uit ons systeem? Neem dan contact op met office@addyvandenkrommenacker.nl
11. Kan ik mij uitschrijven om geen communicatie meer van Addystore te ontvangen?
Uiteraard is dit mogelijk. In de nieuwsbrief van Addystore staat onderaan de mogelijkheid om je uit te schrijven.
Mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen met office@addyvandenkrommenacker.nl. Wij proberen jouw vraag dan zo snel mogelijk te beantwoorden.
Bestellingen
Je bestelling wordt verzonden zodra de betaling is goedgekeurd en het bezorg- en factuuradres zijn geverifieerd. Iedere bestelling met een waarde van €100,- of meer wordt bij je bezorgd in een eco vriendelijke verpakking.
Outlet aankopen ontvang je binnen 3-5 werkdagen in een basic eco vriendelijke verpakking, mits voorradig.
Eenmaal aangekomen bij de kassa, word je gevraagd om een verzendadres voor je bestelling op te geven. Je bestelling kan naar slechts een adres worden verzonden. We begrijpen dat er bij je bestelling cadeaus kunnen zijn die naar diverse andere adressen verzonden moeten worden. Om dergelijke bestellingen te plaatsen, dien je voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen. Als je hierbij hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail. We nemen je bestelling dan graag in behandeling.
Addystore stuurt je een e-mail als het door jou bestelde artikel op dat moment helaas niet op voorraad is of wanneer de beschikbaarheid moet worden bevestigd Indien er vragen zijn kunt altijd bellen voor informatie over maat , kleur of pasvorm naar +31(0)732008160
retour -en omruilbeleid
Wij hopen uiteraard dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop, mocht er een reden zijn dat dat niet zo is, dan moeten wij de retourzending binnen 14 dagen, vanaf de dag dat de gehele bestelling door jou is ontvangen, ontvangen hebben.
Een retourzending binnen de EU van items uit de huidige collectie zijn voor rekening van de koper . Bij deze bestellingen wordt een retourlabel meegezonden. Voor elke volgende retour-en/of ruilzending binnen dezelfde bestelling zullen de retourkosten ook voor eigen rekening van de klant zijn.Ook de kosten voor een retourzending, binnen zowel de EU als buiten de EU, van sale/outlet items worden niet vergoed door de Addy store
Heb je een gift ontvangen bij je bestelling? We verzoeken je deze met je omruiling/retour mee terug te sturen.
Addystore accepteert alleen retourzendingen van items via deze website of in één van onze boutiques gekocht zijn. Wij accepteren geen retourzendingen van beschadigde artikelen, artikelen die zijn gedragen of waarvan de labels zijn verwijderd. Als je een bestelling ontvangt waarbij een label van een artikel ontbreekt verzoeken we je ons nog dezelfde dag (per e-mail) te informeren, mocht je het artikel willen retourneren. We adviseren je ten zeerste om de bestelling onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren, voordat je de etiketten en labels verwijdert.
Of een item kan worden geruild is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Het nieuwe item kan pas worden verzonden nadat de geretourneerde items zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.
Vanwege de veiligheidsrestricties kunnen wij niet meer vergoeden dan de aankoopprijs van het artikel. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.
Wij hopen uiteraard dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop, mocht er een reden zijn dat dat niet zo is, dan moeten wij de retourzending binnen 10 dagen, vanaf de dag dat de gehele bestelling door jou is ontvangen, ontvangen hebben.
Een retourzending binnen de EU van items zijn voor rekening van de koper. Bij deze bestellingen wordt een retourlabel meegezonden. Voor elke retour-en/of ruilzending binnen dezelfde bestelling zullen de retourkosten voor eigen rekening van de klant zijn. De kosten voor een retourzending, binnen zowel de EU als buiten de EU, van sale/outlet items worden niet vergoed door de Addy store
Heb je een gift ontvangen bij je bestelling? We verzoeken je deze met je omruiling/retour mee terug te sturen.
Addystore accepteert alleen retourzendingen van items via deze website of in één van onze boutiques gekocht zijn. Wij accepteren geen retourzendingen van beschadigde artikelen, artikelen die zijn gedragen of waarvan de labels zijn verwijderd. Als je een bestelling ontvangt waarbij een label van een artikel ontbreekt verzoeken we je ons nog dezelfde dag (per e-mail) te informeren, mocht je het artikel willen retourneren. We adviseren je ten zeerste om de bestelling onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren, voordat je de etiketten en labels verwijdert.
Of een item kan worden geruild is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Het nieuwe item kan pas worden verzonden nadat de geretourneerde items zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.
Vanwege de veiligheidsrestricties kunnen wij niet meer vergoeden dan de aankoopprijs van het artikel. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.
retouradres
Indien er geen retourlabel is mee gestuurd , dan is het retouradres
Admoda BV
Buitenhof 10
5346 WJ Oss
Nederland
KVK 76638790
T +31 (0)73 200 8160
BTW nummer NL 8607117653B01
Hoe kan je een bestelling retour zenden binnen Nederland?
Volg onderstaande stappen voor het retourneren van een bestelling. Bij de bestelling is een pakbon geleverd met hierop de bestelde goederen.
. kruis aan op de pakbon welke goederen je wilt retourneren,
zet achter het desbetreffende artikel wat je wilt retourneren, de reden van retournering,
verpak de goederen in de originele verpakking,
stuur de pakbon mee met de retourzending,
plak de bijgeleverde sticker op het pakket, over het etiket met jouw eigen adresgegevens,
creditering zal geschieden binnen zeven werkdagen na goedkeuring van de retourzending.
How to shop ?
Je kunt shoppen op look of op product op menubalk aan de bovenkant van de shop en menu aan de rechterkant .Klik op de afbeelding om naar de pagina met productdetails te gaan voor specifieke informatie.
Let op: prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief 21% BTW. Addy store berekent € 4,95 aan verzendkosten voor standaardverzendingen en vervolgzendingen op items uit onze huidige collectie in Nederland en de Europese Unie.
* Om een product in je winkelmandje te leggen, selecteer je de maat (indien van toepassing) en klik je op ‘Toevoegen aan winkelmand’.
* Klik op het winkelmand icoontje rechts bovenin om de artikelen in je winkelmandje te bekijken. Je kunt artikelen verwijderen door te klikken op het prullenbak icoontje helemaal rechts.
veiligheid
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of verhuurd.
Om je te registreren bij Addystore hebben we je naam, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Voor de verwerking van je online bestelling hebben we je factuuradres, verzendadres en betaalgegevens nodig. Deze gegevens worden indien nodig gedeeld met een betaalpartner om je bestelling te controleren.
Wanneer wij bij de reguliere controle iets afwijkends of verdachts met betrekking tot de bestelling opmerken, nemen wij voor je eigen veiligheid en bescherming telefonisch of per e-mail contact met je op om de informatie te controleren.
Bestelling ontvangen
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail dat wij de bestelling hebben ontvangen. Dit betekent echter nog niet dat de bestelling door ons is goedgekeurd. Zodra je betaling is goedgekeurd, het bezorg adres is geverifieerd en het artikel op voorraad is gebleken, wordt je bestelling goedgekeurd en het artikel verzonden. Mocht een besteld artikel helaas toch niet op voorraad zijn, dan ontvang je hierover een e-mail.
annuleringen
Als klant kun je je altijd beroepen op het herroepingsrecht en de bestelling annuleren voordat je het hebt ontvangen. De bestelling kan alleen geannuleerd worden als wij de bestelling nog niet hebben verzonden.
Als de bestelling eenmaal is verzonden, kan het niet meer geannuleerd worden. De bestelling kan dan alleen nog worden geretourneerd of er kan geruild worden. Mocht je jouw bestelling willen annuleren, stuur ons dan een e-mail of bel ons op +31073 2008160 Wij zijn van maandag tot en met zaterdag bereikbaar tussen 9.00 en 18.00 uur
maat en maattabel
Niet alle landen hanteren dezelfde maatsystemen. Voor het gemak hebben wij de diverse Nederlandse, Duitse, Britse, Franse, Italiaanse en Amerikaanse maten in een standaard XXS, XS, S, M, L, XL, XXL-systeem omgezet. Kijk in onze maattabel om je maat te bepalen. We adviseren om een maat groter te bestellen dan normaal. Indien je twijfelt over de juiste maat, neem dan contact op met onze 073-2008160 Mocht je aankoop toch niet goed passen, dan kun je het item retourneren of dit ruilen voor een andere maat. Volg de instructies onder retour- en omruilbeleid.
Bezoek ons
In Villa Maasdonk in Nuland ontvang ik u graag om u te adviseren. Hier vind u mijn Couture Collectie , mijn Ready to Wear Collectie en kunt u een creatie op maat laten maken of genieten van mijn “Addy Experience” “ Step into my world in combinatie met de exclusieve home Collection van Marijcke van Oss .
Voor afspraak
Villa Maasdonk
Kerkstraat 28
5391 AA Nuland
The Netherlands
073 – 200 8160
0655554812
office@addyvandenkrommenacker.nl
Webshop Addystore